Contacto
Estamos encantados de atenderte, pero antes, un rápido vistazo a las preguntas frecuentes puede resolver tu cuestión:
MATRICULACIONES / MENSUALIDADES
Es tan fácil como seguir el proceso de compra. Ten en cuenta que la matriculación en un curso de modalidad online se realiza de manera automática, de tal forma que tras realizar el proceso de pago podrás entrar en tu cuenta y acceder al curso directamente desde allí. Sin embargo, en la reserva de plaza para curso presencial o semipresencial, tendrás que esperar a que nosotros te confirmemos la reserva.
En la modalidad online pagas en tu pedido el total de la mensualidad más la gestión de la matriculación. Posteriormente se te hará un cargo mensual correspondiente a la cuota.
Ten en cuenta que solamente puedes pagar mediante transferencia bancaria en la reserva de plaza presencial o semipresencial. El sistema de cobros recurrentes para la modalidad online sólo admite Paypal® o Tarjeta de Crédito como métodos de pago.
ENVÍOS
NADA. Se te envía gratuitamente el temario todos los meses (unos tres temas cada mes). También puedes optar en la página de compra por recogerlo tú mismo en alguna de nuestras aulas.
No te preocupes, enviamos tu temario físico en papel por correo postal certificado. Lo tendrás en tu domicilio cada mes a tiempo para comenzar tus temas correspondientes.
En el correo de confirmación de tu pedido se incluirá un número de seguimiento de tu paquete. Puedes saber en todo momento su estado con información en tiempo real del propio transportista.
CUENTA DE USUARIO
Así es, sólo tienes que iniciar sesión y serás redirigido al área de tu cuenta donde aparecen los cursos en los que estás matriculado. Puedes acceder al campus virtual directamente pinchando sobre ellos.
Solamente aquellos absolutamente imprescindibles para gestionar tu matriculación y poder mantener contacto contigo en caso necesario. Esto viene a ser:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
En ningún caso guardamos los datos empleados en el pago de tu matriculación. Esa información es utilizada por las plataformas de pago directamente.
En Role Playing® actuamos de confirmadad a la legislación vigente en cuanto a protección de datos. Puedes leer más aquí.
Puedes modificar tus datos personales directamente desde Mi Cuenta. Es muy importante sobretodo la dirección y el teléfono para el correcto envío del temario en la modalidad online.
PROBLEMAS TÉCNICOS
Asegúrate de haber escrito bien el usuario y la contraseña. El sistema es sensible a mayúsculas y minúsculas. A veces, la página puede quedar “colgada” una vez pulsado el botón de iniciar sesión, pulsa F5 o el botón actualizar y aparecerás logueado. Si aún así no consigues iniciar sesión, ponte en contacto con nosotros.
Tal vez haya existido algún problema al enlazar tu cuenta con la matriculación en el Aula Virtual. Comunícanoslo para que podamos revisarlo y solucionarlo.
Tanto si estabas matriculándote en algún curso y hubo algún error en la página de pago y no pudiste completar tu pedido, como si observaste algún problema en el cobro de tu mensualidad (en caso de que estés con nosotros en online), háznoslo saber lo antes posible.